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百應(yīng)語音電話機(jī)器人功能介紹

 
  在人工智能橫行的今天,擁有屬于自己企業(yè)的人工智能機(jī)器人已不再是難事,隨著人工智能與電銷領(lǐng)域的緊密結(jié)合,人工智能打電話機(jī)器人出現(xiàn),比如百應(yīng)智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng),可以自動外呼,真人語音與客戶交流,大大節(jié)省了企業(yè)的人力和財力。
  電銷領(lǐng)域的痛點(diǎn)
  大量時間浪費(fèi):銷售人員大部分時間浪費(fèi)在拒接、秒掛這些情況,全天的時機(jī)有效溝通時間短,主要工作都在低效的初次篩選中,客戶意愿低,主動咨詢以及拜訪客戶量少。
  人員素質(zhì)差距:有些人受先天的嗓音能力、語言能力、話術(shù)技巧所限,難以學(xué)會精英銷售能力。銷售能力無法復(fù)制,多數(shù)銷售員難有產(chǎn)出,離職率較高。
  心理壓力大:銷售人員經(jīng)歷幾次拒接或是秒掛的情況后,心理壓力非常大,銷售熱情必然會減退,營銷銷售心情和效果。
  客戶資源浪費(fèi):如今電銷行業(yè)最難的就是客戶數(shù)據(jù)多難以記錄,后期難以跟進(jìn),造成無效客戶與潛在客戶難以精準(zhǔn)分辨。
  而如果使用百應(yīng)人工智能打電話機(jī)器人,這些問題通通不是問題,我們來看看語音電話機(jī)器人有哪些功能?
  1、真人式語音群呼
  電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人,上班后只需一鍵啟動,電話機(jī)器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。
  2、篩選分類與過程錄音
  人工智能打電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰的進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
  3、交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理
  人工智能打電話機(jī)器人會自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到的相似問法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業(yè)可通過撥號時間設(shè)置來管理機(jī)器人的上班時間,保證在合適的時間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
  4、完善的用戶管理系統(tǒng)
  百應(yīng)電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)全自動管理企業(yè)客戶的意向等級、通話記錄等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能,需要人工手動管理,數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯亂遺漏的現(xiàn)象。
  5、客戶資料管理
  電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)提供全程詳實(shí)的通話錄音,呼出了多少,哪個客戶沒有接通,接通時長,邀約是否成功,客戶購買意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn),企業(yè)可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。  
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