電銷打電話總封號怎么辦？如何解決電銷封卡？福建智創(chuàng)良品科技是電銷行業(yè)線路解決方案的專業(yè)提供商。公司專門為所有公司提供電話外呼線路和百應(yīng)智能電話機器人系統(tǒng)。因為中繼線外呼顯示的是隨機號碼，所以不容易被標記，并且可以長期使用。歡迎您免費試用或和我們進行線路合作，全國各地撥打均可外顯外地手機號碼。咨詢熱線:18650993191(微信同號)。

       

       本期更新概要

 

　　-PC端-

 

　　☆彈性坐席分配

 

　　最大化提高坐席利用率

 

　　支持專業(yè)版和集團版

 

　　☆單個外呼任務(wù)坐席數(shù)設(shè)置無上限

 

　　單任務(wù)坐席數(shù)突破數(shù)量限制

 

　　無壓力應(yīng)對大外呼量任務(wù)

 

　　☆話術(shù)全局配置

 

　　提供用戶打斷等多種全局配置

 

　　☆話術(shù)支持文字訓(xùn)練

 

　　解放雙耳，隨時隨地開啟文字訓(xùn)練

 

　　支持兩種訓(xùn)練模式：語音&文字

 

　　功能詳解

 

　　01

 

　　彈性坐席分配

 

　　每天外呼任務(wù)那么多，有時到了下班，任務(wù)還沒有跑完，心塞塞啊~~~

 

　　如何提高外呼效率？

 

　　讓任務(wù)不再因分配不到坐席而等待？

 

　　不再浪費掉寶貴的時間呢？

 

　　百應(yīng)又推出一大“利器”：「彈性坐席分配」功能

 

　　根據(jù)當(dāng)前坐席使用情況自動調(diào)度，最大化提高坐席利用率，保證任務(wù)快速執(zhí)行，外呼效率蹭蹭上漲！

 

　　一圖知什么是彈性坐席分配？

　　如何開啟彈性坐席功能呢？

 

　　在新建外呼任務(wù)時，直接開啟該功能即可。

　　開啟彈性坐席功能后：

 

　　（1）當(dāng)賬號中剩余坐席少于當(dāng)前任務(wù)所需坐席數(shù)時，可啟動任務(wù)；

 

　　（2）當(dāng)其他任務(wù)完成釋放坐席后，會補足當(dāng)前任務(wù)所需的坐席數(shù)量；

 

　　（3）有多余的坐席時，會增加到當(dāng)前任務(wù)中，使任務(wù)快速執(zhí)行。

 

　　小貼士：目前該功能僅支持專業(yè)版和集團版哦~

 

　　02

 

　　單個外呼任務(wù)坐席數(shù)設(shè)置無上限

 

　　想要新建大外呼量的任務(wù)~

 

　　希望盡可能多的利用AI坐席~~

 

　　賬號下的AI坐席數(shù)足夠充分~~~

 

　　但是…由于單個任務(wù)對于AI坐席數(shù)的限制，導(dǎo)致需要新建多個外呼任務(wù)，不僅增加了工作量，也不利于統(tǒng)計多個任務(wù)撥打完后的數(shù)據(jù)。

 

　　此次更新，單任務(wù)坐席數(shù)突破了數(shù)量限制（<=100），無上限！

 

　　再也不用分開新建多個任務(wù)，

 

　　一個任務(wù)就可設(shè)置無上限的AI坐席數(shù)，

 

　　一個任務(wù)就可解決超大外呼量，

 

　　一個任務(wù)就可實現(xiàn)便捷統(tǒng)計！

 

　　如何設(shè)置？

 

　　新建外呼任務(wù)--選擇外呼線路--設(shè)置AI坐席數(shù)（無上限）

　　同樣的，開啟多并發(fā)--設(shè)置并發(fā)數(shù)（無上限）

　　注意：【AI坐席數(shù)：并發(fā)數(shù)】建議在【1：1】~【1：1.5】

 

　　03

 

　　話術(shù)全局配置

 

　　機器人與用戶交流時，經(jīng)常會遇到一些特殊情況：

 

　　通話進行中，但用戶一直不回答

 

　　機器人無法應(yīng)答用戶的問題

 

　　用戶打斷了機器人

 

　　…

 

　　譬如：用戶打斷了機器人

 

　　該場景下，需要機器人明確用戶打斷機器人（如：你等一下）的特殊意圖，并能夠做出應(yīng)答處理。

 

　　在每個節(jié)點上都需要考慮到會不會被用戶打斷這個特殊情況，如果在每個節(jié)點上都設(shè)置相應(yīng)回答分支，工作量會很大，也很繁瑣。

 

　　針對此類特殊場景，百應(yīng)推出了話術(shù)全局配置！

　　進入「全局配置」，可以看到多種場景~

 

　　「接受用戶打斷」即是機器人應(yīng)對用戶打斷的全局配置；

 

　　點擊右側(cè)編輯操作，可以自定義添加多個回答話術(shù)，讓機器人變得更加智能！

 

　　04

 

　　話術(shù)支持文字訓(xùn)練

 

　　找個安靜的地方，帶上耳機，點擊撥打，開始與機器人對話訓(xùn)練，完美模擬真實通話場景~

 

　　但是…我普通話實在不太標準，對話訓(xùn)練下來，不是在訓(xùn)練機器人、優(yōu)化話術(shù)，而是在訓(xùn)練我的普通話啊