智能語(yǔ)音機(jī)器人為什么這么火爆？

 

    人工智能的本質(zhì)是在有限的時(shí)間內(nèi)完成有限的任務(wù)。面對(duì)許多人工智能團(tuán)隊(duì)將強(qiáng)人工智能的愿景強(qiáng)加于當(dāng)前的弱人工智能，各種融資泡沫終于被引爆。可以看出，許多基礎(chǔ)工作仍然需要基本的智能來(lái)處理。堅(jiān)持做有效和有價(jià)值的事情，做能立即改變世界的事情，避免吹噓。我們正與在人工智能、機(jī)器技術(shù)和通信領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實(shí)力的組織聯(lián)手，打破傳統(tǒng)，引領(lǐng)智能語(yǔ)音機(jī)器人行業(yè)的創(chuàng)新浪潮。

 

    我們推出的這款A(yù)I語(yǔ)音機(jī)器人，已經(jīng)可以成熟的服務(wù)于金融貸款、理財(cái)、房地產(chǎn)、電商、汽車等行業(yè)，成熟的適用于電話銷售、客服服務(wù)、售后管理等等基礎(chǔ)崗位。相信隨著智能AI語(yǔ)音機(jī)器人不斷的發(fā)展和深入，還有更多的行業(yè)和崗位陸續(xù)進(jìn)入到使用階段。機(jī)器人的特點(diǎn)是，每日不間斷撥打量高、話術(shù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也可以個(gè)性化定制、自動(dòng)設(shè)置工作時(shí)間，效率高。與人類對(duì)話的過(guò)程中有著超強(qiáng)的理解能力，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，能以最快的速度對(duì)客戶的語(yǔ)言進(jìn)行處理和回復(fù)。

 

    那么和人工比起來(lái)，到底機(jī)器人帶來(lái)了哪些改變，在上圖中是最直觀的，機(jī)器人不需要購(gòu)買(mǎi)公積金社保，情緒穩(wěn)定、絕對(duì)忠誠(chéng)、減少管理負(fù)擔(dān)。操作起來(lái)也非常簡(jiǎn)單。這些改變都能馬上能看到。

 

    既然智能機(jī)器人那么好，那它們完全可以取得人工嗎？答案是否定的，機(jī)器人再好，最后都是為人類服務(wù)，機(jī)器人無(wú)法解決掉所有的問(wèn)題，目前機(jī)器人能解決的是大量重復(fù)且簡(jiǎn)單的、機(jī)械且基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容。所以在這里也呼吁大家理性看待機(jī)器人，機(jī)器人并不能替代那些優(yōu)秀的人，機(jī)器人會(huì)促使我們變得更強(qiáng)更美好。

 

    現(xiàn)今，國(guó)內(nèi)客服行業(yè)年產(chǎn)規(guī)模達(dá)5000億元，其中絕大部分是人力成本，中國(guó)有500萬(wàn)全職客服，僅工資一項(xiàng)一年的規(guī)模就達(dá)到4000億。所以AI改造客服行業(yè)的邏輯非常簡(jiǎn)單粗暴，就是提高效率，大規(guī)模降低人力成本。這是實(shí)打?qū)嵉膭傂琛Ｈ绻娲?0%的人工，那就是2800億一年。面對(duì)海量的市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品線將由目前的電銷外呼領(lǐng)域擴(kuò)展到客服呼入領(lǐng)域、在線服務(wù)領(lǐng)域。大部分投資人非常看好智能語(yǔ)音機(jī)器人未來(lái)幾年的發(fā)展。