智能電話,外呼機(jī)器人通過對客戶語音的識別和分析,判斷客戶的意圖和需求,從而進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和推廣。
外呼根據(jù)提前設(shè)置的話術(shù)流程,真人錄音,外呼時(shí)智能的和客戶進(jìn)行多輪對話,所使用的語言以及語音、語調(diào),最大程度地優(yōu)化客戶溝通體驗(yàn)。根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。
根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類,先由機(jī)器人在前面負(fù)責(zé)篩選意向客戶,后續(xù)由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶。同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。
能較全面的提升企業(yè)的銷售業(yè)績,同時(shí)還保證工作流程中的效率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。呼出基本不受限制,在設(shè)置的外呼時(shí)間內(nèi)可以一直進(jìn)行外呼工作。